Časté dotazy

Záruční a pozáruční servis AIKO:

VSP Data s.r.o., Česká republika

+420 381 489 800 (Po - Pá: 8:00 - 16:00)

support@aikowatch.com nebo aiko@vspdata.cz

Místa pro předání nebo zaslání zařízení do opravy najdete na ten LINK

Slovenska reublika:

VSP Data SK s.r.o. 
Nová Rožňavská 3 831 04 Bratislava Slovensko
Otváracie hodiny:  pondelok až piatok od 8 do 16 hod

+421 245 691 375 
info@vspdatask.sk 
www.vspdatask.sk 
GPS:  48°10'51"N  17°10'8"E 

Jestli se Vám na hodinkách nezobrazují kontakty, které jste přidali v mobilní aplikaci, hodinky jsou připojené k internetu a vidíte aktuální polohu na Vašem mobilu, pravděpodobně se jedná o chybu, která se dá odstranit.

1. V mobilní aplikaci otevřete menu “Kontakty”, najeďte na Váš konktakt, držte než se objeví menu pro editaci kontaktu. Následně smažte Vaše tel. číslo a vložte ho znovu ručně.

Chyba se také objevuje, když tel. číslo zkopírujete a vložíte – tímto způsobem se také kopírují neviditelné znaky, které hodinky neumějí zobrazit a hodinky tak ukazují chybu “Žádné kontakty”. Hodně často se problem objěvuje u uživatele iPhone. Speciální znaky se mohou objevit také ve jméně kontaktu.

2. Potvrďte kontakt.

Hodinky využívají 3 technologie pro zjištění polohy. 2G síť operátora nebo wifi (když je v okolí nějaký aktivní wifi router),  GPS (když jsou hodinky venku a žádný objekt neblokuje komunikaci se satelitem).

V mobilní aplikaci “mapy” vidíte ikonu (Anténa, Satelit, Wifi), která ukazuje jakou technologii momentálně využívá.

Přesnost polohy prostřednictvím operátorské sítě je špatná (cca 2km), ale rozsah wifi je až 500m.

GPS signal – je nejpřesnější, ale max. 10 metrů. U GPS je třeba, aby hodinky byly venku ve volném prostranství. Signál ve městě nebo v lese je špatný – vysoké stavby a stromy ho blokují. Hodinky mají tendenci se připojovat k nejsilnějšímu signálu, a proto se ve městě hodinky nejčastěji připojují na wifi, nebo na o. síť. Speciální algoritmus rozhoduje jakou technologii hodinky použijí. Manuální nastavení není možné, protože se tím pak dříve vybijí baterie.